做微商等同于销售!但你真的懂销售话术吗?

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    点击次数:176 更新时间:2020年03月26日09:38:14 打印此页 关闭

    微商绝对是一个庞大的群体,也是最努力的一群人,可是如果自己的付出一直没有得到回报,那么,迟早也是会放弃这份事业的。

    作为微商,经常都会遇到的3大难题,要如何破解呢??

    01、没有客户群体,怎么办?

    流量作为微商的重要资源,如何找到精准的客户群体,是至关重要的。

    首先,明确用户画像。做任何产品之前,我们都会先想好受众群体。可以从信息画像、行为画像、分群画像这三个维度来寻找到精准的客户。

    信息画像即用户的基本信息,地域、性别,收入,婚否、家庭、职业、收入、资产、消费水平等。


    行为画像即用户的浏览习惯、访问时长、使用频次、消费记录、喜欢偏好、行为轨迹等。


    分群画像就是细分用户群体,根据产品业务的需求,将具有共同业务特性的用户贴上标签,聚合标签划分群体画像。

    有了明确的用户画像,就要找到:他们在哪里?只有知道他们聚集在哪里,才能通过各种手段添加到精准的目标客户。

    02、打完招呼就不知道下一步,怎么做?

    加到一个新客户时,一般都是先打招呼,但有些人打完招呼后,不知道下一步应该要说些什么?

    打完招呼会出现两种情况,一种是同样回复你“你好”,另一种是一直不回复的,消息石沉大海。

    第一种情况相对来说,是一个好开头,起码客户是愿意跟你交流的。因此,我们要抓紧时间与客户建立信任关系。

    在我们与客户聊天的过程中,第一次聊天可能就是简单的认识,这也是在判断该客户是否是我们的潜在客户。

    打招呼后的第一步就是——了解客户。话题可以围绕生活、爱好、职业等方面去聊,这样一来,就不会不知道聊些什么。

    03、客户没有需求,怎么办?

    很多时候我们都会困惑,为什么客户就是不愿意购买呢?

    如果没有找到客户的需求,你的产品不管有多么好,客户也是不愿意掏钱的。只有对症下药,踩中客户的需求点,才能让他们爽快地付款。

    客户不会告诉你,他的需求,而是需要你去发现和挖掘。

    所以,对于其他的客户也是一样的道理,你得先知道他需要什么,然后说他想听的,给他想要的,才有机会能抓住他。

     最后分享一下针对不同代理的销售话术!

    1、对待“商量型”客户如何用言语打动他? 

    这类“商量型”客户或者代理,自己没有主张,或者没有掌握财政大权,特别是一些宝妈,想赚钱但又要看老公意见行事,说回去要商量一下,那碰到这样的人我们应该怎么办呢?

    许多人会让她回去问老公,并说一大推产品团队优势的话,但却没说出重点。很多丈夫都是不同意自己老婆做微商的,所以答应的概率会很低。

    比较适合的做法应该是拉近你和客户的距离。

    可以说自己感同身受,之前老公不同意,但偷偷做大了后老公也支持了,还帮忙发货。站在她的立场从她的感受来说,从感情方面打动她,成交率自然提高很多。

    2、对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热 

      

    类顾客说白了就是你的说辞还没打动她,你可能跟他聊了一天或几天,什么产品知识、团队优势、培训制度等说了个遍,但最后她来一句:我在考虑一下。

    浪费了时间精力最终还是拿不下。为什么?

    因为你没有击中客户的痛点或需求,需要刺激她。

    可以隔三差五找他聊天,但不能忽冷忽热,说考虑后你也可以持续不断地刺激她一下,可能就成交了呢。

    你需要做的是跟她成为朋友,耐心解答她的问题,让她感受到你的真诚和贴心,加上朋友圈文案刺激下,这样的成交率会提高很多。

     3、对待“比较型”客户我们要学会走心 

    有些顾客在咨询前已经聊过好几家了,这种“对比型”客户非常聪明谨慎,总是想在加加中选出性价比最好的。

    如果我们等他比较完了再来成交,成交几率会很小,那该如何去处理这种客户呢?

    这时候你应该主动问她存在什么顾虑,或者问她看重哪方面,在她的角度帮她分析。

    这样的话题才能继续下去,学会从客户角度考虑问题,用心为他分析所有的东西,不排斥自己的缺点,不要一味吹嘘或打击别人产品,这样会在客户面前赢得更多好感。

    总之,对待不同类型的客户需要不同的方法对待,聊天是一门学问,不是一朝一夕就能立马成交的。每天跟10-20个人聊天,提高自己的聊天技巧。

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